تاريخ النشر:2022-06-25
المستخلص تكمن أهمية هذه الدراسة في موضوع إدارة الجودة الشاملة ودورها في تجويد الأداء في المؤسسات في ظل ظروف متغيرة ومتطورة بإستمرار، تقديم الفائدة العلمية والعملية للمؤسسة المبحوثة والمؤسسات المشابهة، تقديم مادة للدارسين والباحثين في مجال تطبيق إدارة الجودة الشاملة على المؤسسات العلمية، قد يستفيد من هذه الدراسة متخذي القرارات في مؤسسات الأعمال الخدمية المختلفة. تتمثل مشكلة الدراسة في الإحابة السؤال الرئيس المتمثل في : ما دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء المؤسسي في جامعة السودان المفتوحة؟ تحاول الباحثة من خلال هذا البحث الإجابة عن السؤال الرئيس السابق والأسئلة الفرعية: ما مدى تأثير مبدأ التزام الإدارة العليا بتطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء في جامعة السودان المفتوحة؟ كيف يؤثر تطبيق مبدأ التحسين المستمر على أداء جامعة السودان المفتوحة؟ كيف يؤثر تطبيق مبدأ مشاركة الأفراد العاملين على الأداء بجامعة السودان المفتوحة؟ توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أهمها: يوجد إلتزام من الإدارة العليا في جامعة السودان المفتوحة بتطبيق الجودة الشاملة، تهتم الإدارة العليا بنشر المعارف ل